【信用卡】

請於下單後五天內完成付款作業，逾期會取消該筆訂單。

若結帳時刷卡未成功，需重新下單一筆新的訂單，有疑問請聯絡客服人員處理。

【ATM轉帳/匯款】

請於下單後五天內完成付款作業，逾期會取消該筆訂單。

【超商取貨付款】

請於商品到店後7日內完成取貨付款。

Q1.有哪些付款方式？

【信用卡】

請於下單後五天內完成付款作業，逾期會取消該筆訂單。

若結帳時刷卡未成功，需重新下單一筆新的訂單，有疑問請聯絡客服人員處理。

【ATM轉帳/匯款】

請於下單後五天內完成付款作業，逾期會取消該筆訂單。

【超商取貨付款】

請於商品到店後7日內完成取貨付款。

超過3次未取貨紀錄，將封鎖該帳號取貨付款資格。

【宅配貨到付款】

貨運司機送貨到府後會與您收取貨款，只能支付現金。

※由於是貨運公司代收貨款，使用本付款方式，會加收全部商品總額1%的手續費。※

Q2.可以開統編嗎?我要怎麼拿到發票？

我們公司使用的是紙本電子發票，可開統編，麻煩下單時幫我們備註。

發票都是隨貨寄出，若是箱內沒有看到發票，請您聯繫客服人員處理。

Q3.一筆訂單可以開立多張發票嗎?

除了公司報帳需要，同一筆訂單只會開立一張發票喔。

Q1.有哪些配送方式？

我們有以下2種配送方式

1.超商取貨：本賣場與7-11、全家、萊爾富三大超商配合。

2.宅配到府：本賣場與黑貓宅配、大榮貨運、新竹物流配合。

Q2.大約幾天會出貨？

現貨商品約1~3個工作天出貨(不含假日)。

非現貨商品約3~7個工作天出貨(不含假日)。

國定假日出貨時間以官網公告為主。

Q3.大概多久會收到商品？

※例假日、國定假日、重大疫情等特殊時期，物流配送時間會延長※

1.超商取貨：配送時間約3~5天，如遇電商節日(如年終慶、雙十一)超商物流量大，約5~7天到貨。

2.宅配到府：約2~3個工作天，例假日及國定假日不出貨不配送。

Q4.我可以修改配送資料嗎？

若您是選擇【超商取貨】，我們無法幫您手動修改配送資料，需要重新下一筆新的訂單。

若是選擇【宅配】，可以透過電子信箱、LINE@與客服人員聯繫，我們會幫您手動修改訂單的配送資料。

※若是訂單已經完成出貨(被司機收走了)，我們會提供您司機的電話，請您與司機聯絡新的收件地址。※

※若地址跨行政區或縣市，會需要額外的轉運時間3~5天不等。※

Q5.如何查詢配送進度？

可以到【我的訂單】點選您要查詢的訂單。

Q1.可自取時間？

每日10:00~18:00。

Q2.自取流程？

到店時請提供訂單編號、姓名、電話，即可快速取貨。

Q3.自取是否可現場付款&退貨？

否，網路訂購是讓顧客可快速取貨，故現場僅提供取貨服務，付款/退貨一律在網路頁面完成。

Q4.自取如何退貨？

現場取貨時若產品不符合您的需求，請告知現場服務人員，並於網路頁面辦理退貨流程。

Q5.自取是否可換貨？

現場取貨時若產品不符合您的需求，請於網路辦理退貨，再重新下訂。

Q1.如何查詢我的訂單資料呢？

每筆訂單成立後，系統將會發送一封訂單確認信至您的電子信箱。

或是您可以從官網登入會員，到【我的訂單】中查詢您所有的訂單資料

Q2.如何取消我的訂單呢?

訂單成立之後，如果官網的訂單查詢顯示尚未出貨，可以直接取消訂單。

若是官網顯示已經出貨，就沒辦法自行取消訂單。麻煩使用電子郵件或LINE@聯繫客服人員告知您的需求，我們將於一個工作天內盡速為您服務。

Q1.收到商品發現不想要了可以退換貨嗎？

依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益，若是收到商品後想要退回，請不要拆封或使用商品，並且於7天內與我們聯繫。

※若是超過7天鑑賞期或是商品已拆封使用、人為損毀，本賣場有權利拒絕退換貨要求。※

※若是多次發生購買商品後無故要求退換貨，本賣場會把您的帳號設為關注對象，將會影響您今後在本賣場下單的權益。※

Q2.收到瑕疵/錯誤的商品要怎麼退換貨呢？

若打開發現商品本身有瑕疵或是錯誤、缺漏等，請拍照留存後將照片mail或LINE傳送給我們，我們會請客服人員幫您解決問題。

※若無商品瑕疵問題，客戶退換貨時需自行負擔運費※

※欲退換貨商品請保持完整原包裝，如發票、商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、及其他隨附文件或資料的完整性。※

Q3.哪些東西是無法退換貨的？

貼身用品、衛生用品、食品等除商品本身瑕疵以外是無法退換貨的，下單前還請謹慎評估。

Q4.自取是否可現場付款&退貨？

否，網路訂購是讓顧客可快速取貨，故現場僅提供取貨服務，付款/退貨一律在網路頁面完成。

Q5.自取如何退貨？

現場取貨時若產品不符合您的需求，請告知現場服務人員，並於網路頁面辦理退貨流程。

Q6.自取是否可換貨？

現場取貨時若產品不符合您的需求，請於網路辦理退貨，再重新下訂。